Başarılı teslimat çoğu zaman motosiklet hareket etmeden önce başlar. Eksik adres, hatalı telefon numarası, uygun olmayan paketleme veya belirsiz ödeme bilgisi yolda çözülemeyecek sorunlara dönüşebilir. Kısa fakat düzenli bir gönderi kabul kontrolü hem zaman kaybını hem müşteri anlaşmazlıklarını azaltır.
1. Gönderici ve alıcı bilgilerini doğrulayın
Gönderici ile alıcının adı, telefon numarası ve açık adresi okunabilir olmalı. Site, blok, kat, daire, bina adı veya teslim noktasının özel giriş bilgisi varsa kayda eklenmeli. Harita konumu ile yazılı adresin aynı yeri gösterdiği mümkünse kontrol edilmeli.
Telefon numarasının eksik veya hatalı görünmesi durumunda yola çıkmadan önce doğrulama yapılması, teslim noktasında yaşanacak beklemeyi önler.
2. Paketin taşıma uygunluğunu inceleyin
Paket kapalı, sağlam ve gönderinin ağırlığına uygun olmalı. Sıvı, kırılabilir ürün, belge, ilaç veya sıcak-soğuk korunması gereken gönderiler için özel taşıma gereksinimi önceden bilinmeli.
Kurye çantasına sığmayan, dengeyi bozacak veya motosiklette güvenli biçimde sabitlenemeyen paketler uygun taşıma aracına yönlendirilmelidir. Gönderiyi her koşulda kabul etmek iyi hizmet değil, yeni bir risk üretmektir.
3. Teslimat türünü netleştirin
Normal, ekspres, belirli saatte teslim veya gidiş-dönüş gibi hizmet türleri birbirinden farklı planlama gerektirir. Teslimatın son saati, varsa ikinci adresi ve teslim sonrası yapılacak işlem açık biçimde kaydedilmeli.
4. Ödeme bilgisini baştan belirleyin
Ödemeyi gönderici mi, alıcı mı yapacak? Ödeme nakit, havale veya işletmenin kullandığı başka bir yöntemle mi alınacak? Bu bilgiler belirsiz bırakıldığında teslimat sonunda hem kurye hem müşteri gereksiz bir iletişim trafiği yaşar.
5. Yasaklı ve riskli gönderileri sorgulayın
İçeriği bilinmeyen, mevzuata aykırı, tehlikeli veya güvenli biçimde taşınamayacak gönderiler kabul edilmemeli. Şüpheli durumda işletmenin yetkili birimine bilgi verilmeli ve yazılı prosedür izlenmeli.
Kısa kontrol listesi
- Gönderici adı, telefonu ve adresi
- Alıcı adı, telefonu ve açık adresi
- Paketin içeriği, boyutu ve taşıma uygunluğu
- Hizmet türü ve beklenen teslimat zamanı
- Ödeme tarafı ve yöntemi
- Özel teslimat notu veya teslim kanıtı gereksinimi
Bu kontrol birkaç dakika değil, çoğu zaman bir dakikadan daha kısa sürer. Buna karşılık gün içinde kaybedilebilecek çok daha uzun süreleri ve teslimat sorunlarını önleyebilir.
